Gratis fragt - Sikker betaling - Dag til dag levering
info@okoshoppen.dk
Økoshoppen.dk
ICON 0
  • Din kurv er tom.

Fortrydelsesret og returnering

Vi henviser samtidig til vores handelsbetingelser, som kan findes her.

 

Fortrydelsesret

Okoshoppen.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Okoshoppen.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Varerne skal tilbagesendes ubrugt og i originalemballage. Hvis du som kunde endnu ikke har brudt emballagen på din købte vare, kan du frit gøre brug af din fortrydelsesret jf. vores betingelser. Husk dog at kontakte os ved at sende os en besked på vores mail info@okoshoppen.dk med teksten ”Fortrydelsesret” i emnefeltet. Skriv her i denne besked dit ordrenummer, dit navn, hvilke produkter du gerne vil returnere fra din ordre samt en begrundelse for dette. Som kunde skal du selv dække disse fragtomkostninger.

Ved returnering af en vare skal de pågældende varer sendes til adressen nedenfor:

iBalance
ATT:  xx (udskift xx med dit ordrenummer eller det RMA nummer, som du har fået)
Jægervej 12
4700 Næstved

Vær venligst opmærksom på, at Okoshoppen.dk's produkter IKKE tages retur, hvis viklingen/plomberingen omkring produktet brydes, eller produktet tages i brug. 

Der tages forbehold for at farverne på din skærm kan variere i forhold til virkelig farve.


Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Okoshoppen.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Okoshoppen.dk. Du kan gøre dette ved at skrive en besked til os på vores mail info@okoshoppen.dk med teksten ”Reklamation” i emnefeltet. I denne besked skal der indgå oplysninger som dit ordrenummer, dit navn samt hvilke produkter du gerne vil reklamere for. Herudover også en kort besked omkring dit grundlag for brug af din reklamationsret. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. Reklamationsretten på en vare frafalder efter 2 år fra varen blev modtaget. Efter denne periode kan man ikke længere reklamere over det pågældende produkt. Hvis Okoshoppen.dk bedømmer, at varen har forringet sin salgsværdi grundet f.eks. slid, har Okoshoppen.dk ret til ikke at returnere det fulde beløb af varens salgsværdi fra købstidspunktet. Returbeløbet bliver heraf bedømt ud fra produktets stand. De 14 dages returret er gældende fra datoen den fremsendte vare er afhentet fra posthuset eller en pakkeboks. Når fortrydelsesretten anvendes, skal du selv betale portoen, for at få sendt varen retur. Det er et krav at produktet bliver sendt senest på dagen, hvor de 14 dages returret udløber. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Okoshoppen.dk har stillet dig i udsigt.